Тотальный контроль приводит к выгоранию: интервью с психологом в Краснодаре

Отвечает наш преподаватель по управлению персоналом — Татьяна Онищенко, организационный психолог, коуч ICF:

Все начинается в первую очередь с руководителя. Он должен быть в состоянии сам сказать о своем выгорании.

В команде должно быть нормально признаваться в том, что «я немножко устал, и мне нужен перерыв или разгруз». Когда руководитель сам признает эту историю, он своим примером показывает сотрудникам, что он заботится о себе и о команде, потому что руководитель в стадии выгорания — это выгорание сразу всей команды.

Руководителю важно быть вовлеченным в то, что происходит с его сотрудниками. Если он начинает замечать, что сотрудники хуже стали выполнять свои задачи, допускать большое количество ошибок, неадекватного поведения, негатива — спрашиваем у сотрудника напрямую, что с тобой происходит, что не так.

Очень важно поощрять сотрудников к нормальному перерыву, выйти, например, прогуляться хотя бы на 5 минут, проветриться, а не просто посидеть в соцсетях.

Важно, чтобы сотрудники сами признавали, что находятся в состоянии выгорания. Тогда нужно давать им возможность где-то пораньше уйти с работы, где-то перейти на удаленку, взять один лишний выходной. Да, безусловно есть дедлайны, но можно оговорить с сотрудником вопросы тех дедлайнов, которые зависят от него лично.

Еще важен такой момент: сотруднику не нужно сильного контроля, давления, потому что это тоже очень быстро приводит к выгоранию.

Со стороны руководителя мы ставим конкретную задачу, которая по смарту измерима и в конкретные сроки, но мы можем спросить у сотрудника, как он собирается ее делать. Пусть он сам рассказывает.

Если требуется какой-то промежуточный контроль, то мы можем сказать сотруднику, что если у тебя возникнут какие-то вопросы, нужна будет какая-то помощь, то, соответственно, я тебя жду.

Это тоже спасет всех от выгорания, потому что руководитель достаточно большое количество энергии теряет при контроле.

Сотрудники достаточно большое количество энергии теряют в том, когда их тотально контролируют, потому что у многих все равно к этому контролю появляется некое сопротивление. Что я и сам могу всё сделать, я всё знаю, тем более, если это опытные сотрудники.

Опять же, я всегда говорю, что нужно разговаривать со своими сотрудниками. В большей степени они всегда говорят о том, что с ними происходит. Понятно, что важно им задавать вопросы, важно интересоваться их эмоциональным состоянием, но, тем не менее, давать им возможность выговориться — это всегда профилактика выгорания.

Мы провели большое интервью с Татьяной Онищенко — организационным психологом и коучем ICF. В разговоре обсудили не только тему эмоционального выгорания и роли руководителя в поддержании баланса внутри команды, но и другие вопросы:

Как выстраивать взаимодействие между сотрудниками разных поколений;
Какие подходы к нематериальной мотивации действительно помогают удерживать вовлеченность;
Чего современные специалисты ждут от карьеры;
В каких случаях работают корпоративные ценности;
Как организациям развиваться в современных условиях постоянных изменений.

Пройдите обучение по управлению персоналом и защитите от выгорания себя и сотрудников. А для мам с детьми до трех лет, пенсионеров и безработных доступно бесплатное обучение: